Política de devoluciones
En gafasminimalistas.com trabajamos cada día para que te sientas satisfecho con tu compra de Gafas Minimalistas. Sabemos que elegir unas gafas es una decisión personal, y por eso contamos con una política de devoluciones clara y transparente, pensada para respetar tus derechos y ofrecerte tranquilidad al comprar en nuestra tienda online. Esta página recoge todas las condiciones que regulan las solicitudes de devolución, desistimiento y cambio de los artículos adquiridos en nuestra plataforma, para que puedas consultarlas antes de formalizar cualquier pedido.
Podrás solicitar la devolución de un artículo dentro del plazo legal establecido a partir de la recepción del pedido, sin necesidad de indicar un motivo concreto. Este derecho aplica únicamente para productos que se conserven en las condiciones adecuadas que detallamos a continuación. Cualquier solicitud deberá iniciarse a través de los espacios habilitados dentro de gafasminimalistas.com, siguiendo los pasos indicados en la propia web para gestionar tu petición. No se admitirán solicitudes fuera del plazo correspondiente, salvo en los casos en los que el producto presente defectos de fabricación que hayan sido detectados con posterioridad.
Para que una devolución sea aceptada, las Gafas Minimalistas deben encontrarse en su estado original. Esto significa que la montura y las lentes no pueden presentar arañazos, golpes, roturas, signos evidentes de uso prolongado o modificaciones realizadas por el cliente. Es obligatorio devolver también todos los elementos que acompañaban al artículo en el momento de la compra: estuche, paño de limpieza, etiquetas y cualquier accesorio incluido en el embalaje original. Si alguno de estos elementos falta o se encuentra dañado, nuestra reserva el derecho a rechazar la solicitud de devolución o ajustar la resolución correspondiente.
Existen supuestos en los que no será posible aceptar una devolución. Entre ellos se encuentran los productos que hayan sufrido daños por un uso indebido, caídas, exposición a temperaturas extremas o limpieza con productos químicos inadecuados. Tampoco se aceptarán devoluciones de artículos que hayan sido manipulados para modificar sus características originales, como cambios en las lentes o ajustes realizados por terceros ajenos a nuestra tienda. Recuerda que nuestras recomendaciones de mantenimiento, disponibles en nuestra sección de preguntas frecuentes, ayudan a conservar las gafas en perfecto estado y evitan este tipo de incidencias.
Cuando recibamos el producto devuelto, nuestro equipo realizará una revisión completa para comprobar que cumple todos los requisitos de la presente política. Esta comprobación incluye examinar el estado de la montura, las lentes y todos los accesorios recibidos. Una vez finalizada la evaluación, se procederá a resolver tu solicitud. Si la devolución es aprobada, el reembolso se realizará por el mismo método de pago utilizado al formalizar la compra. El plazo para que el importe aparezca reflejado en tu cuenta dependerá de las condiciones de tu entidad bancaria o proveedor de pagos.
También puedes solicitar un cambio por otro modelo de nuestra colección de Gafas Minimalistas, en lugar de un reembolso. La opción de cambio estará sujeta a la disponibilidad del nuevo artículo que desees seleccionar. Si el modelo que quieres cambiar no se encuentra en stock en ese momento, te ofreceremos alternativas similares o se gestionará la devolución del importe según corresponda. Todos los cambios siguen las mismas reglas de estado y conservación que las devoluciones.
Esta política se actualiza ocasionalmente para adaptarse a la normativa vigente. La versión válida en cada momento es la publicada en gafasminimalistas.com, por lo que te recomendamos revisarla antes de realizar cada compra. Nuestro propósito es mantener un trato justo para toda nuestra comunidad, combinando nuestra pasión por el diseño minimalista con procesos claros, respetuosos y sencillos para todos nuestros clientes. Si tienes alguna duda sobre cómo funciona este procedimiento, podrás consultar la información complementaria disponible en nuestro sitio web.